Versand- und Rückgabebedingungen
Versand
- Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung innerhalb von 1–2 Werktagen über die Deutsche Post verschickt.
- Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
- Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen in der Regel 2–5 Werktage, abhängig vom Postdienstleister.
Rückgabe und Widerruf
- Versiegelte Produkte: Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Geöffnete Produkte: Für Produkte wie Starterkulturen, Bakterien oder andere lebende Kulturen gilt:
- Einmal geöffnete oder verwendete Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da diese die Hygiene- und Sicherheitsanforderungen verletzen würden.
- Rückgabeprozess:
- Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
- Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Hinweise
- Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung die Unversehrtheit der Verpackung.
- Bei Beschädigungen oder falscher Lieferung wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice.
- Diese Regeln gelten insbesondere für lebende Kulturen, Starterkulturen und andere empfindliche Produkte, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.